Uma liderança é construída por diversas skills, mas segundo um estudo publicado pela Catalyst, a empatia é a que mais tem efeitos positivos reconhecidos pelo time e com resultados práticos. Sendo também uma habilidade essencial dos líderes de hoje e do futuro, já que cada vez mais as pessoas querem ser tratadas com humanidade nas suas relações profissionais.
O levantamento foi realizado com 889 colaboradores e encontrou os efeitos construtivos da empatia no ambiente corporativo. Inovação, Engajamento, Retenção, Inclusão, Equilíbrio entre vida pessoal e profissional e até mesmo a própria Empatia aparecem mais quando se tem um líder mais empático.
Os maiores estresses externos gerados pela pandemia intensificaram questões relacionadas à saúde mental, performance, turnover, colaboração. Segundo outro estudo da Georgetown University a grosseria no ambiente de trabalho vem aumentando por influência desses fatores, assim como seus efeitos.
Na mesma pesquisa da Catalyst foi possível identificar que pessoas que consideram o líder empático tem 61% mais possibilidade de ser inovador, em comparação a 13% com líderes menos empáticos. Já o engajamento chegou a 76% nos liderados por pessoas empáticas, em contraposição a 32%.
Empatia também gera Diversidade & Inclusão
A possibilidade de um colaborador deixar a companhia também é diretamente impactada positivamente quando sente que seu gestor respeita suas condições e valores. Um dado interessante sobre esse ponto é a retenção entre as mulheres, com 57% maior retenção entre mulheres brancas e 62% entre mulheres negras.
Os times também aumentam a percepção sobre inclusão no ambiente de trabalho. 50% das pessoas com líderes mais empáticos identificam seu local de trabalho como inclusivo, contra 17% entre aqueles com líderes menos empáticos.
A empatia faz parte da Comunicação Não Violenta nas nossas relações profissionais e pessoais. Por esse motivo disponibilizamos um webinar sobre esse tema com foco nas lideranças, com a participação de Ana Luiza Winckler, diretora de RH da Amanco Wavin LATAM.
Como ser um líder empático
Líderes podem demonstrar empatia de algumas maneiras. Porém as mais fáceis de identificar são:
Empatia cognitiva – se colocar no lugar do outro sobre o que se passa na sua cabeça: “Se eu estivesse na posição dele/a/u, o que estaria pensando?”
Empatia emocional – se colocar no lugar do outro sobre o que se está sentindo: “Estar no lugar dele/a/u me faria sentir o quê?”
Empatia inquisitiva – Perguntar diretamente, expressando preocupação;
Rotina empática – Faça perguntas frequentemente e identifique o quanto cada colaborador quer compartilhar com você.
Grandes esforços geram resultados ainda maiores
Empatia é uma habilidade complicada de trazer para dentro da vida profissional muitas vezes, entretanto, ao conseguir os números demonstram que os resultados são imensos. A cultura organizacional é bastante beneficiada, com maior engajamento, entregas e retenção de talentos. Esse texto pode ser o ponto de partida para você se tornar uma liderança mais empática e ser um agente de transformação.
First it is important to have an inclusive culture for all employees. This is possible with guides on how to deal with remote workersThis is possible with guides on how to deal with remote workers, since it is a different kind of interaction. You need, for example, to respect people who do not want to open the cameras or unforeseen circumstances that are typical in a family environment.
Then create virtual events to reinforce social interaction among the teams. When work is 100% remote it is possible that people have less contact on a daily basis, so establish recurring eventsThis is why establishing recurring events, even with 15-minute dailies between teams, is extremely important to bring people closer together.
The practical example has much more force. Therefore, having leaders working remotely builds trust among remote employees. Having people at higher levels at homeoffice sends the message that they can assume greater responsibilities and have a career plan in the company.
