Con RECRUT.AI podemos optimizar la gestión de un mayor volumen de vacantes y además redirigir el tiempo a otras actividades, como la captación de talento
En 2020, en el punto álgido de la pandemia, la plataforma ATS que utilizaba San Paolo no alcanzaba la velocidad requerida para la venta al por menor. Con la alta demanda generada por el servicio de atención al clientelas sucursales estaban sintiendo la lentitud para cubrir los puestos. Este fue un punto de cambio clave para la operación nacional de la empresa para aumentar la productividad.
San Paolo fue fundada en Fortaleza - Ceará, en 2012 y hoy está presente en los estados de: Bahía, Ceará, Maranhão, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte y São Paulo.
Votada como la mejor heladería del noreste y la séptima del país, San Paolo decidió migrar su sistema de selección de talentos hace dos años para atender las demandas de todas sus sucursales, centralizando sus selecciones en un único equipo de RRHH..
Agilidad para las selecciones minoristas
Si tiene una empresa de ámbito nacional, debe comprender las dificultades de esta tarea. Cada estado tiene sus propias particularidades de mercado. ¿Cómo se puede encontrar a los candidatos? ¿Cuáles son los canales más utilizados? ¿Cómo es de dinámico el proceso?
En San Paolo alrededor del 90% de las vacantes son operativastrabajando directamente en los puntos de venta. Esto significa que cuando una persona se va, supone una gran diferencia y debe ser sustituida rápidamente.
Ezequias dos Santos, de Personas y Cultura de San Paolo, sintió la necesidad de migrar a una nueva plataforma porque estaba responsable de la gestión de junto con los representantes administrativos de cada estado, todos los procesos de selección . Era una cuestión de urgencia.
El cambio a RECRUT.AI trajo la posibilidad de ampliar y centralizar los procesos. La tecnología permitió la contratación de más personas, los RRHH ganaron más fuerza con la administración total de los procesos selectivos y la expansión del rendimiento del sector, añadiendo una mayor integración a las estrategias de negocio.
Migramos a RECRUT.AI a principios de 2020 y hoy, cuando publicamos una vacante, desde el día siguiente ya empezamos a recibir solicitudes para seleccionar en los 9 estados en los que operamos.
Con RECRUT.AI el El SLA de contratación es de una media de 7 días para los empleados del Servicio de Atención al Cliente, y las vacantes administrativas no están atrasadas, con un plazo de 13 días. Sin hablar de eso, con la centralización del proceso las vacantes pasaron de De 20 a 80 oportunidades con RECRUT.AIRECRUT.AI, ¡un aumento del 300% en la productividad del equipo!
Y los gestores siguen todos los detalles de los procesos a través de accesos ilimitados en RECRUT.AI.
Atender a los candidatos
"El equipo de soporte es maravilloso, el tiempo de respuesta es muy rápido. Es notoria la diferencia de servicio para los candidatos. Este es otro punto que ha cambiado para bien", confirma Ezequias.
El equipo de éxito de clientes de RECRUT.AI fue fundamental para aumentar la productividad del sector de RRHH y nos permitió gestionar selecciones en 9 estados brasileños. Además de un servicio a todos nuestros usuarios, también realizan la atención de primer nivel de los candidatos.
