Uma liderança é construída por diversas skills, mas segundo um estudo publicado pela Catalyst, a empatia é a que mais tem efeitos positivos reconhecidos pelo time e com resultados práticos. Sendo também uma habilidade essencial dos líderes de hoje e do futuro, já que cada vez mais as pessoas querem ser tratadas com humanidade nas suas relações profissionais.O levantamento foi realizado com 889 colaboradores e encontrou os efeitos construtivos da empatia no ambiente corporativo. Inovação, Engajamento, Retenção, Inclusão, Equilíbrio entre vida pessoal e profissional e até mesmo a própria Empatia aparecem mais quando se tem um líder mais empático.Os maiores estresses externos gerados pela pandemia intensificaram questões relacionadas à saúde mental, performance, turnover, colaboração. Segundo outro estudo da Georgetown University a grosseria no ambiente de trabalho vem aumentando por influência desses fatores, assim como seus efeitos.Na mesma pesquisa da Catalyst foi possível identificar que pessoas que consideram o líder empático tem 61% mais possibilidade de ser inovador, em comparação a 13% com líderes menos empáticos. Já o engajamento chegou a 76% nos liderados por pessoas empáticas, em contraposição a 32%.
A possibilidade de um colaborador deixar a companhia também é diretamente impactada positivamente quando sente que seu gestor respeita suas condições e valores. Um dado interessante sobre esse ponto é a retenção entre as mulheres, com 57% maior retenção entre mulheres brancas e 62% entre mulheres negras.Os times também aumentam a percepção sobre inclusão no ambiente de trabalho. 50% das pessoas com líderes mais empáticos identificam seu local de trabalho como inclusivo, contra 17% entre aqueles com líderes menos empáticos.A empatia faz parte da Comunicação Não Violenta nas nossas relações profissionais e pessoais. Por esse motivo disponibilizamos um webinar sobre esse tema com foco nas lideranças, com a participação de Ana Luiza Winckler, diretora de RH da Amanco Wavin LATAM.
Líderes podem demonstrar empatia de algumas maneiras. Porém as mais fáceis de identificar são:Empatia cognitiva - se colocar no lugar do outro sobre o que se passa na sua cabeça: “Se eu estivesse na posição dele/a/u, o que estaria pensando?”Empatia emocional - se colocar no lugar do outro sobre o que se está sentindo: “Estar no lugar dele/a/u me faria sentir o quê?”Empatia inquisitiva - Perguntar diretamente, expressando preocupação;Rotina empática - Faça perguntas frequentemente e identifique o quanto cada colaborador quer compartilhar com você.
Empatia é uma habilidade complicada de trazer para dentro da vida profissional muitas vezes, entretanto, ao conseguir os números demonstram que os resultados são imensos. A cultura organizacional é bastante beneficiada, com maior engajamento, entregas e retenção de talentos. Esse texto pode ser o ponto de partida para você se tornar uma liderança mais empática e ser um agente de transformação.Primeiro é importante ter uma cultura inclusiva para todos os colaboradores. Isso é possível com guias sobre como lidar com os trabalhadores remotos, já que é um outro tipo de interação. É preciso, por exemplo, respeitar pessoas que não queiram abrir as câmeras ou imprevistos próprios do ambiente familiar.Em seguida crie eventos virtuais para reforçar a interação social entre os times. Quando o trabalho é realizado de maneira 100% remota é possível que as pessoas tenham menos contato no dia a dia, por isso estabelecer eventos recorrentes, até com dailys de 15 minutos entre as equipes, é de extrema importância para aproximar as pessoas.O exemplo prático tem muito mais força. Portanto, ter lideranças trabalhando remotamente cria confiança entre os colaboradores remotos. Ter pessoas em níveis mais altos no homeoffice transmite a mensagem de que podem assumir maiores responsabilidades e ter um plano de carreira na empresa.
